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Propiedad Intelectual
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Tierra Media Store no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar esta página web.
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Privacidad
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Modificación de los términos y condiciones
El propietario de la página web se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en nuestro sitio web.

Legislación aplicable y jurisdicción
Los términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Precios
Los precios de los productos de Tierra Media Store son los indicados en la página web al momento de la compra. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de un error en el precio de un producto en la página web, Tierra Media Store se reserva el derecho de cancelar o rechazar la orden de compra.
Además, cabe destacar que todos los precios indicados en la página web incluyen impuestos, los gastos de envío serán calculados al momento de realizar la compra, dependiendo de la ubicación del cliente.

Tierra Media Store se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los precios de los productos que ya hayan sido comprados por un cliente no serán modificados.

Pagos
El procesamiento de los pagos se llevará a cabo a través de la plataforma Epayco. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito y débito, PSE, baloto, gana, sured, redservi y efecty.

La confirmación del pago es necesaria para procesar y enviar el pedido. En caso de que el pago no sea confirmado, el pedido no será procesado y se cancelará automáticamente.

El cliente será responsable de cualquier cargo o comisión adicional aplicada por su banco o entidad financiera al realizar el pago.

En caso de que el cliente desee cancelar o modificar su pedido, deberá notificar a Tierra Media Store dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pago.
Tierra Media Store se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de que se detecte alguna actividad sospechosa o fraudulenta.

En caso de que se produzca algún error en el proceso de pago, el cliente deberá contactar a Tierra Media Store inmediatamente para recibir asistencia.

Tierra Media Store no será responsable de ningún daño o pérdida que se produzca como resultado del uso de Epayco o de cualquier problema relacionado con la plataforma de pago.

Tierra Media Store se reserva el derecho de modificar las condiciones de pago en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio en las condiciones de pago se publicará en el sitio web de Tierra Media Store y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.

Stock y disponibilidad de productos
Todos los productos que aparecen en la página web de Tierra Media Store están sujetos a disponibilidad de stock. Nos esforzamos por mantener actualizada la información de disponibilidad de los productos, pero en caso de que algún producto se encuentre agotado o no esté disponible, nos comunicaremos con el cliente para informarle sobre el tiempo estimado de espera para la reposición del producto o sobre la posibilidad de ofrecerle un producto similar.

En caso de que el producto se encuentre disponible, Tierra Media Store se compromete a enviar el producto en un plazo de 2 a 3 días hábiles, a partir de la confirmación del pago.

Si por algún motivo, después de realizar el pago, no es posible enviar el producto, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle opciones de solución y/o reembolso del dinero.

Los costos de envío no están incluidos en el valor del producto. Al completar su compra, deberá seleccionar la ciudad de entrega. Los costos de envío serán calculados a través de Envioclickpro.com.co para generar envíos a precios más bajos para nuestros clientes. Los envíos son realizados a través de empresas de mensajería como 99 Minutos, Coordinadora, Envía e Interrapidísimo.

Los artículos serán enviados de 1 a 3 días hábiles después de la compra. Tierra Media Store se compromete a enviar los productos en buenas condiciones.
Los tiempos estimados de entrega dependen de la transportadora y se estima una entrega de 3 a 5 días hábiles después de que se envíe el producto. Sin embargo, pueden ocurrir situaciones de fuerza mayor que retrasen la entrega, lo cual es responsabilidad de la empresa de mensajería.

Tierra Media Store no se hace responsable de errores en el formulario de información de envío. Le recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de realizar la compra.

En caso de no encontrarse en el lugar de entrega en el momento de la llegada del producto, la empresa de mensajería realizará hasta dos visitas adicionales. Por lo tanto, le recomendamos que proporcione una dirección en la que se encuentre disponible de lunes a sábado, de 8 a. m. a 5 p. m.

Si tiene problemas con la entrega, Tierra Media Store informará al cliente de la información brindada por la empresa de mensajería. En caso de que no se pueda realizar la entrega, los artículos de la compra serán devueltos a nuestro domicilio y el cliente asumirá el costo total del envío.

Garantía de productos
En Tierra Media Store nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, pero entendemos que a veces pueden presentarse problemas. Si el producto que has adquirido presenta algún defecto de fabricación, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp para iniciar el proceso de garantía.

- Reparación: Tierra Media Store reparará el producto de forma gratuita si es posible.
- Reemplazo: Si el producto no se puede reparar, se ofrecerá un reemplazo del mismo modelo o uno similar de igual o mayor valor.
- Devolución: Si no es posible reparar o reemplazar el producto, aplicará los términos correspondientes a devolución.

Es importante tener en cuenta que no nos hacemos responsables de los daños causados por el mal uso del producto por parte del cliente. La garantía no cubre los daños causados por accidentes, uso indebido, alteraciones o reparaciones por parte de terceros no autorizados por Tierra Media Store.

Devoluciones y cambios
En Tierra Media Store nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos la opción de devoluciones o cambios dentro de los 10 días hábiles después de haber recibido su pedido. Para solicitar una devolución o cambio, por favor contáctenos vía WhatsApp al número 3006388770 o por correo electrónico a Tierramediastore@gmail.com y proporcione su número de orden y el motivo de la devolución o cambio.

Tenga en cuenta que el producto debe estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Después de recibir y revisar el producto, en caso de que el producto haya llegado defectuoso o dañado, le ofreceremos la opción de reponer el producto o proporcionarle un crédito de Tierra Media Store para el valor total de su compra. Nos reservamos el derecho de verificar cualquier defecto o daño antes de procesar una devolución o cambio.

Si el motivo de la devolución o cambio es debido a una preferencia personal, el cliente deberá enviar el producto de regreso a Tierra Media Store, a su propio costo, en su embalaje original y en perfectas condiciones. Una vez recibido y verificado el producto, se puede emitir un bono por el valor del producto o enviar un nuevo producto de igual o mayor valor, con un costo adicional si corresponde.

Si ninguna de las opciones anteriores es satisfactoria para el cliente, se realizará una devolución del dinero pagado por el producto, descontando los gastos de envío.

Tenga en cuenta que los costos de envío para las devoluciones o cambios serán responsabilidad del cliente, a menos que se deban a un error de Tierra Media Store en el envío del pedido.

Los productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales no podrán ser cambiados por otros productos de igual o menor valor. Asimismo, no se aceptarán devoluciones de dinero por dichas compras. Por lo tanto, el cliente deberá estar seguro de su compra antes de realizarla. Esta política aplica tanto para compras en físico, redes sociales como en la página web.

Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de devolución o cambio lo más rápido posible, sin embargo, tenga en cuenta que el proceso puede tomar hasta 5 días hábiles.

Descuentos y ofertas
En Tierra Media Store ofrecemos descuentos y promociones en algunos de nuestros productos, los cuales pueden variar en cualquier momento sin previo aviso. Tenga en cuenta que estos descuentos no son acumulables con otras ofertas o promociones a menos que se indique lo contrario en las condiciones específicas de cada promoción.

Además, tenga en cuenta que los precios de nuestros productos pueden variar entre ventas físicas, redes sociales o lugares diferentes a la tienda en línea.

Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos en oferta por cliente y por pedido.